Política de envíos y devoluciones
Las presentes Políticas de Envíos y Devoluciones aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web www.rivixsports.com, operado por Grupo Harco S.A. de C.V., bajo la marca Rivix.
Al realizar una compra, el cliente acepta estas políticas.
- Políticas de Envío
1.1 Cobertura de envíos
Rivix realiza envíos dentro de la República Mexicana.
1.2 Paqueterías
Los envíos se realizan a través de:
– Estafeta
– Mercado Libre (envíos)
– 99 minutos
Rivix se reserva el derecho de utilizar, sin previo aviso, cualquier otro servicio de mensajería o logística que considere adecuado para garantizar la entrega de los pedidos.
1.3 Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
1.4 Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería y la ubicación del destino:
– Zonas metropolitanas: 2 a 5 días hábiles.
– Zonas foráneas: 3 a 7 días hábiles.
Rivix no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería o causas de fuerza mayor.
1.5 Costos de envío
El costo de envío se muestra antes de finalizar la compra.
Rivix podrá ofrecer envío gratuito bajo condiciones promocionales específicas.
1.6 Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Los costos derivados de reenvíos por errores en la dirección correrán por cuenta del cliente.
- Políticas de Devoluciones y Cambios
2.1 Plazo para devoluciones
El cliente cuenta con un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido.
2.2 Casos en los que aplica una devolución o cambio
– Producto con defecto de fabricación.
– Error en el envío atribuible a Rivix.
2.3 Condiciones del producto
El producto debe estar sin uso, con su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Proceso de devolución o cambio
El cliente deberá enviar un correo a info@rivixsports.com indicando número de pedido, motivo y evidencia fotográfica.
- Costos de envío por devoluciones
Si el error es atribuible a Rivix, Rivix cubrirá los gastos de envío.
En otros casos, el costo correrá por cuenta del cliente.
- Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado.
- Productos sin devolución
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o modificados.
Contacto:
Correo: info@rivixsports.com
Sitio web: www.rivixsports.com
Fecha de última actualización: 09 de febrero de 2026.